Après la presse chinoise, c’est la justice qui condamne Carrefour

Ces derniers jours plusieurs articles mettant en cause Carrefour avaient paru dans la presse chinoise.

« Certains responsables de Carrefour sont corrompus », a déclaré M. Sun Chenliang, directeur adjoint des ventes de COFCO ( China Oil et Food Corporation), dans le Quotidien du Peuple. Le journal précise que cet homme a également travaillé plusieurs années pour Carrefour.

Ici, c’est l’attitude du distributeur vis-à-vis des fournisseurs qui était visée.

Et Monsieur Sun de poursuivre: « Je n’aime pas le décrire comme un ennemi, mais au cours de la négociation difficile, l’attitude du représentant de Carrefour m’a profondément désorienté. Les rabais, les frais d’entrée, la position sur l’étalage, tous les détails ont demandé plusieurs rounds. Nous avons parfois dû débattre pendant trois journées de sept heures ».

Tricheries sur les étiquettes

Dans un autre média, www.french.org.cn, ce sont les clients qui ont la parole et ceci pour accabler la chaîne accusée de tricher sur les prix affichés.

« Il y a quelques jours, plusieurs consommateurs de Changchun ont déposé une plainte contre Carrefour en raison d’une différence entre les prix sur l’étiquette et sur le ticket de caisse. Par exemple, Mme Ma a acheté au Carrefour de Yatai, à Changchun, 450 grammes de crabe dont le prix sur l’étiquette était de 24,5 yuans la livre, contre 29,5 yuans sur le ticket. Selon l’employé du supermarché, il s’agit d’un problème du système de prix. » indique le média.

Une série de problèmes similaires à travers tout le pays sont évoqués, certains plus exacerbés que d’autres : « Récemment, M. Zhang et sa femme se sont rendus au Carrefour de Baiyun, à Kunming. Ils y ont trouvé un jambon en promotion à 18,8 yuans le kilo. Pensant le prix intéressant, ils ont choisi un morceau d’environ 4 kilogrammes. À la sortie du supermarché, le prix inscrit sur le ticket de caisse était cependant de 21,8 yuans le kilo. Ils ont alors demandé au vendeur du supermarché de vérifier le prix. Un jeune employé leur a ensuite indiqué d’un air hautain que le prix affiché sur le ticket était correct, et leur a dit que s’ils ne voulaient pas de la viande, ils pouvaient la rendre. Une dispute a ainsi éclaté, et la femme de M. Zhang a eu le bras fracturé par ce même employé. »

Alors la question se pose : « Le fait que le prix sur l’étiquette soit plus bas que le prix réel est apparu plus d’une fois dans plusieurs supermarchés Carrefour à travers le pays. Ce genre de tricherie sur les prix montre qu’il existe des problèmes dans cette entreprise. S’il s’agissait d’une simple erreur, pourquoi dans ce genre de cas le prix réel est-il systématiquement plus élevé que le prix sur l’étiquette ? »

Dans les deux articles en question Carrefour n’a pas la parole. Et ne peut donc se défendre. Mais ce n’aurait pas forcément été une bonne solution, le profil bas étant parfois plus productif en Chine pour faire du business.

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Cependant le message est clair, dans une presse tenue par les autorités, de tels articles doivent être autorisés, et peuvent même commandés par le Parti. Carrefour est une nouvelle dans le collimateur mais la porte reste ouverte, comme l’explique Monsieur Sun au Quotidien du Peuple: « Malgré les difficultés, nous avons voulu poursuivre notre dialogue. Le partenariat avec Carrefour à Beijing nous est bénéfique, et Carrefour a également besoin de nos grandes marques pour ses affaires, surtout les produits de la vie quotidienne »

Traduisez «  Carrefour en Chine, c’est possible mais pas à n’importe quel prix ». Et le journal de conclure sur les mésaventures de Carrefour en Chine et ailleurs: fermetures des magasins de certaines villes chinoises et retrait d’autres pays comme la am, après justement avoir payé une amende colossale à ses fournisseurs.

Amendes pour plusieurs distributeurs étrangers

La nouvelle est finalement tombée cet après-midi: la Chine a condamné Carrefour et l’américain Wal-Mart , à des amendes pour avoir menti sur le prix de leurs articles, a annoncé l’instance de planification économique.

« Les contrevenants devront rendre leurs bénéfices illégalement obtenus et payer des amendes cinq fois supérieures aux revenus illégaux. Les magasins qui ne peuvent pas calculer ces revenus illégalement obtenus devront payer une amende pouvant aller jusqu’à 500 000 yuans (55.000 euros). » explique l’agence Xinhua.

Selon la Commission nationale du développement et de la réforme, le groupe français et son concurrent américain ont soit surestimé leurs promotions en gonflant le prix d’origine, soit imposé des prix supérieur à ce qui était mentionné sur l’étiquette ou dans les publicités, selon l’agence Xinhua qui donne également un numéro pour dénoncer les fraudes liées aux prix ( 12358 ).